Der Drucker steht eingeschaltet daneben, trotzdem zeigt Windows oder der Mac «Drucker offline» an. Das passiert vor allem bei WLAN-Druckern sehr häufig.
1. Drucker und Computer neu starten
Schalten Sie zuerst den Drucker aus und nach 30 Sekunden wieder ein. Warten Sie, bis er vollständig gestartet ist. Starten Sie danach auch den Computer neu.
2. Ist der Drucker im WLAN?
Viele Drucker verlieren nach einem Stromausfall oder einem neuen Router die WLAN-Verbindung.
- Schauen Sie auf das Display oder die Lämpchen des Druckers: Leuchtet das WLAN-Symbol dauerhaft?
- Blinkt es oder ist es aus, muss der Drucker neu mit dem WLAN verbunden werden. Die Anleitung dazu finden Sie meist im Menü unter Einstellungen → Netzwerk oder in der Bedienungsanleitung.
Wichtig: Drucker und Computer müssen im gleichen WLAN sein.
3. Druckwarteschlange leeren
Ein hängengebliebener Druckauftrag kann alles blockieren.
Windows: Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner → Ihren Drucker anklicken → Druckwarteschlange öffnen → alle Aufträge abbrechen.
Mac: Systemeinstellungen → Drucker & Scanner → Ihren Drucker wählen → Druckwarteschlange → Aufträge löschen.
4. Drucker entfernen und neu hinzufügen
Hilft alles nichts, entfernen Sie den Drucker in den Einstellungen und fügen Sie ihn neu hinzu. Der Computer sucht ihn dann frisch im Netzwerk.
Immer noch offline?
Dann liegt es oft an Treibern oder an den Router-Einstellungen. Das schaue ich mir gerne bei Ihnen an – meist ist der Drucker danach in kurzer Zeit wieder einsatzbereit. Jetzt Kontakt aufnehmen.
